Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Der Schrank gefällt uns optisch sehr gut, praktisch ist es jedoch kaum zu gebrauchen. Die Einlegeböden ölen so stark, dass man keine Kleidung darauflegen kann. Nachdem die ersten Kleidungsstücke ölig waren, liegt nun überall Pappe. Das sieht unschön aus und die Kleidung riecht außerdem sehr unangenehm nach dem Öl. Der Schrank steht seit September, seitdem ist es nicht besser geworden. Ich würde keine Möbel mehr bei allnatura kaufen.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Schrank nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall unbedingt an unseren Kundenservice. Denn nur wenn wir von einem Problem wissen, können wir es auch lösen.

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Holz und Verarbeitung sind gut, sogar die Rückseiten sind zumindest aus Sperrholz.
Negativ: Die Platten für die Rückseite waren anders als in der Anleitung (mehrere einzelne Platten). Die Verbindungsschienen dafür waren zu kurz bzw zu wenige dabei, die Schienen sind eine Fehlkonstruktion, da sie sehr schwer anzubringen sind. Wir mussten sie abschneiden, damit sie überhaupt angebracht werden konnten. Nun haben wir offene Spalte in der Rückwand. Die Teile sind nicht nummeriert, die Aufbauanleitung nicht immer logisch, vor allem die Reihenfolge, in der man Teile anbringt, sollte korrigiert werden. Es haben Teile gefehlt (Holzdübel, Metallelement zum Fixieren). Die Bohrungen für die Schubladenschienen sind falsch. Zu zweit (2 Frauen) haben wir ca. 6 Stunden für den 4-türigen Schrank gebraucht.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob zum Holz und der Verarbeitung des Kleiderschranks. Bitte wenden Sie sich bei Problemen und fehlenden Teilen direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen Ersatz zukommen lassen können.

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Wir haben uns blenden lassen, vom Webauftritt und den schicken Fotos.
Wir haben 2x Kleiderschrank Tusa und 2 passende Kommoden bestellt.
Aufgebaut habe ich nach ca.2 Tagen einen Kleiderschrank bekommen, dann habe ich abgebrochen.
Die Möbel wurden in Kartons geliefert, die denen eines großen schwedischen Möbelhauses 1:1 ähneln.
Kein Teil ist vormontiert, jede noch so kleine Schraube muss selbst reingedreht werden.
Alle Metallteile außer die Scharniere und Schienen wurden in einem einzigen Beutel geliefert … für das Sortieren mit Anleitung ging schonmal viel Zeit ins Land.
Die Holzteile waren gefühlt willkürlich in den Kartons verteilt, nichts beschriftet und nur anhand des Lochbildes mit der Anleitung zu identifizieren.
Alles noch zu verschmerzen, wenn wenigstens die Qualität stimmen würde. Leider war dem nicht so.
Die Holzqualität ist unterirdisch, von Möbel aus "massiven Kiefernholz" ist die Rede, was schwere Qualität suggerieren soll. Mir ist bewusst, dass Kiefernholz schon nicht das schwerste Holz ist.
Das verwendete Kiefernholz hier war aber so leicht, vermutlich schnell gewachsen und dünn, dass man es mit Samthandschuhen anfassen musste. Unglaublich!
Der Aufbau ist unlogisch und erfordert viel Platz, da der Schrank im Liegen aufgebaut werden muss (habe ich noch nie so erlebt).
All das führte dazu, dass wir uns entschlossen haben alles wieder zurückzuschicken.
Die Servicemitarbeiter am Telefon waren grundsätzlich freundlich, dennoch zog sich der Rücksendevorgang inkl. Rückzahlung über mehrere Wochen hin.
Vermutlich erst durch das Einschalten von PayPal Käuferschutz konnte die Retoure abgeschlossen werden.
Da das Verpackungsmaterial des ersten Schrankes nicht mehr vorhanden war, wollte man uns per Spedition Neues zuschicken. Später hieß es, dass die abholende Spedition neues Verpackungsmaterial mitbringt, es passierte nichts.
Schlussendlich kam eine Spedition und hat den unverpackten Schrank einfach lose in den LKW "geschmissen".
Das zeigte mir, wie viel Wert das Möbel in unserem Fall tatsächlich hatte.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Kleiderschrank nicht zufrieden waren. Sie haben recht, Kiefernholz ist ein weiches Holz. "Massives Kiefernholz" sagt jedoch nichts über das Gewicht des Holzes aus, sondern, dass es sich nicht um ein Pressspan-Holz handelt. Aussagekräftiger ist hier die Holzstärke, die Sie auf der Produktseite bei den technischen Infos finden. Hier finden Sie auch die Aufbauanleitung zum Möbelstück und können sich vorab informieren, welcher Montageaufwand mit dem Aufbau verbunden ist. Wenn Kunden eine Retoure beantragen, wickeln wir diese natürlich so zügig wie möglich gemäß unserer AGB ab. Das Einschalten des Käuferschutzes hatte hierauf keinerlei Einfluss.

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Wunderschöner Schrank, sehr sauber gearbeitet. Mehr gibt es eigentlich nicht zu sagen :-)

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Tip Top :)

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Schon beim Aufbauen flutet der Kieferngeruch die gesamte Wohnung, so dass wir im Sommer im Dachgeschoss unsere ganz eigene finnische Sauna hatten. Herrlich! Und es ist ein richtig schönes Möbel, massiv ohne zuviel Raum einzunehmen. Außerdem sieht man damit sofort so aus, als habe man sein Leben unter Kontrolle. Was tatsächlich ein bisschen stimmt, denn seitdem falte ich meine Wäsche ordentlich und bin viel sortierter Zuhause. Das kleine Aber: Der Aufbau ist für Leute mit mehr als einer linken Hand durchaus mit Arbeit und Zeit verbunden, die Anleitung ist in Ordnung, aber es gilt gut aufzupassen. Die Teile sind fast alle hochwertig, einen kleinen Haken gab es ausgerechnet bei den Türschanieren, aber da ließ sich unproblematisch mit dem Hersteller Ersatz besorgen. Dafür ist der Aufbau die ideale Teambuildingmaßnahme und die stolz geschwellte Brust hält mehrere Monate.

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Teilebeschriftung, nicht nur in der beigeleten Beschreibung die Teile nummerieren, sondern auch die Teile selbst. Die Qualität der Bauteile ist sehr gut

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Wahnsinnig schöner Schrank. Erfordert aufgrund seiner Größe Zeit und etwas Können. Sind begeistert

Drehtüren-Kleiderschrank "Tusa"

Kleiderschrank wie in den Beschreibungen, hochwertige Scharniere und Verbindungselemente - Langzeiterfahrungen fehlen. Optik sehr gut - die Machart macht einen hochwertigen Eindruck. Masse und Vorarbeiten an den Elementen alle passend !. Evtl. könnte man noch über weitere Fächer - vor allem Vorbereitungen (Löcher) nachdenken- In der Beschreibung sollte man detaillierter auf den Zusammenbau in einem Stück (keine Module!) eingehen, da es bei uns eigentlich zu eng für das Zusammenfügen aller Element war ... Ein Hinweis auf den Platzbedarf beim Aufbau wäre sehr hilfreich !